রেফারেন্স

gelbet শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট ও লবি নিয়ম

আমরা এই শর্তাবলী লিখেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কোন নিয়ম মেনে আপনি লবিতে ঢুকবেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন চালাবেন। এগুলো পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি এই শর্ত মেনে নিয়েছেন।

বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্যস্থানীয় পেমেন্ট স্পষ্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাধ্যতামূলকযাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রযোজ্য
gelbet gelbet শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট ও লবি নিয়ম
আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার যেসব তথ্য আমরা রাখি — নাম, মোবাইল নম্বর, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড — সেগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং যাচাই করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা সেগুলো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব মুছে দেব। কুকি আমরা ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন করে থাকেন এবং লবি পছন্দ মনে রাখি — কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — শুধু যাচাই এবং নিরাপত্তার কাজে লাগে, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে দেই না।
কুকি ও সেশন ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লবি পছন্দ এবং লগইন সেশন মনে থাকে — কুকি মুছলে আবার লগইন করতে হবে ও সেটিংস রিসেট হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ব আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড আপনার নিজের কাছে রাখুন — কাউকে দিলে বা শেয়ার করলে যে লেনদেন হবে সেটার দায় আমরা নেব না।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে পারেন — সাপোর্টে লিখুন, আমরা আইনি রেকর্ড ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেব।
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

এই শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে চাইলে

আপনার যদি এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে কেন হলো সেটা জানতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টাই আছি — লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল পাঠান। ফোনে কথা বলতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আগে থেকে রাখুন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচের দিকে চ্যাট আইকন চাপুন — আমরা দিনরাত উত্তর দিই, শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত শর্ত ব্যাখ্যা বা যাচাইকরণ সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে লিখিত উত্তর দেব।
ফোন হেল্পলাইন জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা উত্তোলন আটকে গেলে ফোন করুন — আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের শেষ চার সংখ্যা এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা পাই

আপনার প্রশ্ন থাকলে এখানে দেখুন — বেশিরভাগ শর্ত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা এই উত্তরগুলোতে পাবেন। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না, আপনি শুধু একটা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা দুটোই বন্ধ করে দেব এবং জমা করা টাকা ফেরত নাও দিতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনার নিজের নামের মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে উত্তোলন আটকে যাবে এবং যাচাই প্রক্রিয়া চলবে।

আমরা শর্ত ভঙ্গ হলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। বন্ধ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা কারণ জানাব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ বলব।

আমরা সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই, সেইসাথে মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট যেখানে আপনার নাম দেখা যায়। সব কিছু পরিষ্কার ছবিতে পাঠান।

ডিলার যে ফলাফল ঘোষণা করে সেটাই চূড়ান্ত, আপনার স্ক্রিনে দেরিতে দেখালেও। স্ট্রিম সমস্যার জন্য আমরা ফলাফল পরিবর্তন করি না — ডিলারের রেকর্ডই আসল।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই শর্ত আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে লবিতে নোটিশ দেব এবং আপনার ইমেইলে জানাব। আপডেটের পরও লবি ব্যবহার মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।